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सीआरएम समाधान

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लेकिन पहले, जैसा कि हमारा उद्देश्य आपके व्यवसाय के लिए एक मार्केटिंग योजना विकसित करने में आपकी सहायता करना है, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस अद्भुत लेख को पढ़ें परिचालन विपणन क्या है और यह कैसे काम करता है?

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-सीआरएम: असीमित ग्राहकों को प्रबंधित करें
-टीम प्रबंधन: एक शक्तिशाली डैश बोर्ड से 10 से 1000+ उपयोगकर्ताओं के सीआरएम का प्रबंधन करें।
-शक्तिशाली वेब पैनल
- जैसा कि हम आपके डेटा की गंभीरता को जानते हैं, इसलिए हम नियमित रूप से डेटा बैकअप करते हैं, किसी भी ग्राहक डेटा को कभी न खोएं।

कृपया ध्यान दें: एमएमसीआरएम सुविधा का उपयोग करने के लिए आपके पास Marketmen.in का एक सक्रिय खाता होना चाहिए।
यदि आप अपने लिए एक शक्तिशाली सीआरएम समाधान की तलाश में हैं, तो हमें [email protected] पर लिखें या 9820098435 पर कॉल करें।

सीआरएम क्या है?

ग्राहक संबंध प्रबंधन, ग्राहक संबंध प्रबंधन या सीआरएम, एक रणनीति है जो समाधान या प्रबंधन उपकरण के रूप में काम करती है, जो ग्राहक केंद्रित है; इसमें, किसी संगठन से संबंधित प्रत्येक निर्भरता, ग्राहक सेवा पर केंद्रित होती है।

यह देखते हुए कि ग्राहकों के साथ संबंध संपर्क के विभिन्न बिंदुओं के माध्यम से किए जाते हैं, संगठन को प्रत्येक बिंदु पर अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए उपयुक्त साधन स्थापित करने चाहिए।

इसके कारण, सीआरएम समाधान क्या है और इसके कार्यान्वयन के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है सीआरएम रणनीतियाँ ; चूंकि, ज्यादातर मामलों में, कंपनियां, विशेष रूप से छोटी कंपनियां, बस एक एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए समझौता करती हैं और बस इतना ही, लेकिन यह पूरी तरह से अपर्याप्त है। अंतर यह है कि प्रत्येक कर्मचारी का ध्यान ग्राहक पर रखा जाना चाहिए।

CRM रणनीतियाँ विकसित करने से पहले किन बातों का ध्यान रखना चाहिए?

का विकास शुरू करने से पहले सीआरएम रणनीतियाँ आपकी कंपनी में, आपको कुछ कार्य करने होंगे। यह देखते हुए कि फोकस ग्राहक है, पहली बात यह है कि उन पर नजर रखी जाए, साथ ही उनकी संतुष्टि सीआरएम समाधान पर भी ध्यान दिया जाए; इसी तरह, कंपनी का दर्शन ग्राहक वफादारी प्राप्त करने के उद्देश्यों की ओर उन्मुख होना चाहिए।

इसी तरह, कंपनी के मूल्य को परिभाषित करना, स्पष्ट बिक्री उद्देश्य निर्धारित करना, दीर्घकालिक कॉर्पोरेट संस्कृति स्थापित करना और अंतिम लेकिन कम से कम, अतिरिक्त मूल्य उत्पन्न करना आवश्यक है।

सीआरएम रणनीतियों को लागू करने के चरण

प्रत्येक परियोजना के लिए एक आदेश होना चाहिए, और का कार्यान्वयन होना चाहिए सीआरएम रणनीतियाँ इसका अपवाद नहीं है; तो, आपको जिन चरणों का पालन करना चाहिए वे हैं:

  • चरण I: CRM रणनीति को लागू करने के लिए, यह आवश्यक है कि हम पहले एक अध्ययन और विश्लेषण करें, ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या यह वास्तव में कंपनी के लिए उपयोगी होने वाला है।
  • चरण II: यह स्थापित करने के बाद कि हमें यही चाहिए, यह समाधान तैयार करने, उद्देश्यों को निर्धारित करने, ब्रांड की रणनीतियों के साथ संरेखित करने का समय है।
  • चरण III: जब हमारी कार्य योजना पूरी तरह से तैयार हो जाती है, तो इसे शुरू करने का समय आ जाएगा।
  • चरण IV: अंत में, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यह अकेले नहीं किया जा रहा है, इसकी निगरानी करना और शुरुआत में स्थापित KPI के परिणामों के विपरीत होना आवश्यक है।

सीआरएम रणनीतियाँ

अब जब हम जानते हैं कि वे क्या हैं सीआरएम रणनीतियाँ और उन्हें कैसे लागू किया जाए, हम कुछ सीआरएम समाधान सीआरएम समाधान तकनीकों का उल्लेख करने जा रहे हैं जो आपकी कंपनी की मार्केटिंग रणनीति विकसित करने में आपकी मदद कर सकती हैं।

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सीआरएम और ग्राहक प्रतिधारण

CRM सिस्टम ग्राहकों को बनाए रखने में बहुत मददगार हो सकते हैं; क्योंकि वे नेटवर्क पर ग्राहक डेटा स्टोर कर सकते हैं, और बाद में, मार्केटिंग पेशेवर उक्त जानकारी का उपयोग उनमें से प्रत्येक के साथ प्रत्यक्ष और व्यक्तिगत संबंध विकसित करने के लिए कर सकते हैं।

इसी तरह, प्रतिधारण रणनीति और भी अधिक व्यक्तिगत हो सकती है, और इस तथ्य के लिए सभी धन्यवाद कि सिस्टम ग्राहक द्वारा किए गए व्यवहार और खरीदारी पर जानकारी संग्रहीत करने में सक्षम है।

Aadhaar Mitra : UIDAI ने लॉन्च किया नया चैटबॉट ‘आधार मित्र’, आधार से जुड़े हर सवाल का जवाब मिलेगा

Aadhaar Mitra : अगर आपके आधार कार्ड ( Aadhar Card ) को लेकर कोई सवाल या शिकायत है ! तो अब आपको तुरंत जवाब मिल जाएगा ! दरअसल, आधार यूजर्स की समस्याओं को दूर करने के लिए यूनिक आइडेंटिफिकेशन अथॉरिटी ऑफ इंडिया ( Unique Identification Authority of India ) ने एक नया चैटबॉट ‘आधार मित्र’ लॉन्च किया है ! इसके जरिए यूजर्स अपनी शिकायतों और आधार से जुड़े सवालों के जवाब पा सकते हैं ! आइए जानते हैं इसके बारे में सबकुछ !सीआरएम समाधान

Aadhaar Mitra

नए चैटबॉट में आधार नामांकन/अपडेट स्थिति जांच, आधार पीवीसी कार्ड ( Aadhar Card ) स्थिति ट्रैकिंग, और नामांकन केंद्र स्थान की जानकारी जैसी उन्नत सुविधाएं हैं ! निवासी अपनी शिकायतें भी दर्ज करा सकते हैं ! और बॉट का उपयोग करके उन्हें ट्रैक कर सकते हैं !

शिकायतों का तुरंत समाधान किया जाता है

UIDAI ( Unique Identification Authority of India ) ने अक्टूबर 2022 के महीने के लिए प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग ( DARPG ) द्वारा प्रकाशित रैंकिंग रिपोर्ट में सार्वजनिक शिकायतों के निवारण के लिए सभी समूह A मंत्रालयों, विभागों और स्वायत्त निकायों में शीर्ष स्थान हासिल किया है ! यह लगातार तीसरा महीना है जब UIDAI रैंकिंग में शीर्ष पर है !

नए सीआरएम समाधान में फोन कॉल, ईमेल, चैटबॉट, वेब पोर्टल, सोशल मीडिया, पत्र और वॉक-इन जैसे मल्टी-चैनलों का समर्थन करने की क्षमता है ! जिसके माध्यम से शिकायतों को पंजीकृत और ट्रैक किया जा सकता है ! और प्रभावी ढंग से हल किया जा सकता है ! हो सकता है !

आप इस हेल्पलाइन नंबर पर भी कॉल कर सकते हैं

आधार ( Aadhar Card ) से जुड़ी हर समस्या के समाधान के लिए UIDAI ( Unique Identification Authority of India ) ने हेल्पलाइन नंबर ( UIDAI Help Line Number ) 1947 शुरू किया है ! जो 12 भाषाओं में उपलब्ध है ! यहां आपके आधार से जुड़ी हर समस्या का समाधान होगा ! यूआईडीएआई (भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण) ने एक ट्वीट कर यह जानकारी दी है !

यूआईडीएआई ने ट्वीट किया कि आधार हेल्पलाइन सीआरएम समाधान 1947 12 भाषाओं हिंदी, अंग्रेजी, तेलुगु, कन्नड़, तमिल, मलयालम, पंजाबी, गुजराती, मराठी, उड़िया, बंगाली, असमिया और उर्दू में उपलब्ध है ! यहां आपको आधार से जुड़ी हर समस्या का समाधान उपलब्ध कराया जाएगा !

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टीसीआईएल भौतिक से अनुप्रयोग स्तर तक ओएसआई मॉडल पर काम करते हुए परामर्शी सेवाएं प्रदान कर रही है और कार्यार्थियों की विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए नेटवर्क डिज़ाइन, सुरक्षा वास्तुकला, उद्यम प्रबंधन और अनुकूलन अनुप्रयोग जैसी विविध प्रकार की सेवाएं दे रही है। उपर्युक्त प्रौद्योगिकी के तहत दी जाने वाली सेवाओं में शामिल है: सूचना प्रौद्योगिकी रणनीतियों और नीतियों का निर्धारण करना, सिस्टम की डिज़ाइनिंग और वास्तुकला, तकनीकी विनिर्देशों को अंतिम रूप देना, अनुप्रयोग सॉफ़्टवेयरों का अनुकूलन और विकास और परियोजनों के आयु चक्र को पूरा करती अन्य सेवाएं। टीसीआईएल ने निम्नलिखित डोमेन क्षेत्रों में प्रत्येक में सूचना प्रौद्योगिकी परियोजनाओं के सफल कार्यान्वयन के माध्यम से प्रदर्शन योग्य विशेषज्ञता को विकसित किया है:

Aadhaar Card Online Update : आधार कार्ड में अपना मोबाइल नंबर ऑनलाइन करें अपडेट, ये स्टेप करें फॉलो

Aadhaar Card Online Update : आज हर व्यक्ति के लिए आधार कार्ड ( Aadhaar Card ) का इस्तेमाल करना बहुत जरूरी हो गया है ! आधार आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण दस्तावेज बन गया है ! आधार कार्ड में आपका नाम (Name), रजिस्टर मोबाइल नंबर ( Mobile Number ), जन्म तिथि ( DOB ), घर का पता ( Address ) आदि शामिल होता है ! ऐसे में अगर आपको इनमें से कोई भी जानकारी अपडेट करनी है तो आप कर सकते हैं ! इस खबर में हम आपको आधार कार्ड से ऑनलाइन मोबाइल नंबर जोड़ने ( Aadhaar Card Mobile Number Update ) और अपडेट करने के तरीके के बारे में बताने जा रहे हैं !

Aadhaar Card Online Update

अपना मोबाइल नंबर ऑनलाइन बदलें

आपको बता दें कि आधार कार्ड में मोबाइल नंबर अपडेट ( Aadhaar Card Mobile Number Update ) होना चाहिए ! अगर आपका मोबाइल नंबर आधार में अपडेट नहीं होगा ! तो Aadhaar का इस्तेमाल करने के लिए आप जहां भी जाएं ओटीपी प्राप्त करने के लिए आपको एक बड़ी समस्या का सामना करना पड़ता है ! मालूम हो कि आधार कार्ड ( Aadhaar Card ) पर आप अपना मोबाइल नंबर ऑनलाइन बदल सकते हैं ! आधार कार्ड में ऑनलाइन मोबाइल नंबर ( Mobile Number ) बदलने के लिए आपको कुछ स्टेप्स को फॉलो करना होगा !

  • सबसे पहले आपको यूआईडीएआई ( UIDAI ) के वेब पोर्टल uidai.gov.in पर जाना होगा !
  • इसके बाद आप जिस फोन नंबर को अपडेट करना चाहते हैं ! उसे एंटर करने के बाद उपयुक्त फील्ड में कैप्चा टाइप करें !
  • “Send OTP” चुनें और ओटीपी दर्ज करें जो आपके फोन नंबर पर भेजा गया था !
  • अब “Submit OTP and Proceed” चुनें !
  • स्क्रीन पर “Online Aadhaar Services” लेबल वाला एक ड्रॉप-डाउन चयन दिखाई देगा ! जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं उस पर क्लिक करें !
  • मोबाइल नंबर अपडेट करने के लिए उस विकल्प का चयन करें और फिर उपयुक्त जानकारी दर्ज करें !
  • मोबाइल नंबर डालने के बाद एक नया पेज खुलेगा ! अब आपको एक Captcha डालना है !
  • इसके बाद आपके नंबर पर एक ओटीपी आएगा ! OTP को वेरीफाई करने के बाद “Save and Proceed” पर क्लिक करें !
  • ऑनलाइन अपॉइंटमेंट लें और नजदीकी आधार केंद्र पर जाएं !
  • 90 दिनों के भीतर डेटाबेस को आपके वर्तमान मोबाइल नंबर से अपडेट ( Aadhaar Card Mobile Number Update ) कर दिया जाएगा !

अब होगा शिकायतों का तुरंत समाधान

यूआईडीएआई ( UIDAI ) ने अक्टूबर 2022 के महीने के लिए प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) द्वारा प्रकाशित रैंकिंग रिपोर्ट में सार्वजनिक शिकायतों के निवारण के लिए सभी समूह A मंत्रालयों, विभागों और स्वायत्त निकायों में शीर्ष स्थान हासिल किया है ! यह लगातार तीसरा महीना है जब UIDAI रैंकिंग में शीर्ष पर है !

नए सीआरएम समाधान ( CRM Solution ) में फोन कॉल, ईमेल, चैटबॉट, वेब पोर्टल, सोशल मीडिया, पत्र और वॉक-इन जैसे मल्टी-चैनलों का समर्थन करने की क्षमता है ! जिसके माध्यम से शिकायतों को पंजीकृत और ट्रैक किया जा सकता है और प्रभावी ढंग से हल किया जा सकता है ! इस तरह आप आधार कार्ड ( Aadhaar Card ) से सम्बंधित शिकायत का निवारण पा सकते है !

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